NUEVO IMPERATIVO DE CALIDAD DEL SERVICIOMás allá de cualquier tipo de retórica, más allá de los enfoques superficiales y simplones, el plan que Karl Albrecht expone en este libro sólo puede llevarse a cabo mediante un co...9788449300103ALBRECHT, KARL
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lunes, 1 de julio de 1996
Des de l?octubre de 1358, en què Pere el Cerimoniós donà permís perquè el consell de Manresa comencés la redacció d?aquest llibre de privilegis, fins a 1902, hi ha copiats en aques...9788479353421TORRAS I SERRA, MARC
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