INGLÉS-ESPAÑOL / ESPAÑOL - INGLÉSEl diccionario contiene cerca de 4.500 términos utilizados en informática y se abarcan todos los aspectos que puedentener cabida en un volumen de tamaño manejable. No se trataúnica...9788479780685OXFORD UNIVERSITY
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viernes, 1 de enero de 1993
El modelo propuesto por los autores, que controla cinco atributos de la calidad de gestión de servicios -fiabilidad, empatía, seguridad, capacidad de respuesta y elementos tangible...9788479780616ZEITHAML, VALARIE A.
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martes, 1 de diciembre de 1992
¿Por qué el marketing tradicional no es suficiente, por sí solo, para alcanzarel éxito de mercado en el sector servicios?.INDICE: Planteamientos básicos. La calidad externa en el s...9788479780593MARKETING PUBLISHING CENT...
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domingo, 1 de noviembre de 1992
El libro es el fruto de un programa de investigación sobre el comportamiento de directores ejecutivos que comenzó con una tesis realizada por el autor sobre alcaldes de grandes ciu...9788479780401KOTTER, JOHN P.
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lunes, 1 de junio de 1992
La intención de este libro es describir e ilustrar diferentes conceptos y aspectos de calidad de los servicios de manera que pueda establecerse un coherente programa de calidad con...9788479780326ROSANDER, A. C.
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viernes, 1 de mayo de 1992
Se ha hablado mucho últimamente sobre la muerte de las jerarquías corporativas y el nacimiento de una corporación radicalmente nueva. Los líderes empresariales contemplan con atenc...9788479780241MILLS, D. QUINN
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domingo, 1 de marzo de 1992
Dirección estratégica y planificación financiera de la PYME intenta acercar, deuna manera sencilla y con un lenguaje científico claro, lasreferidas técnicas a laspersonas encargada...9788479780227MAQUEDA LAFUENTE, F. J.
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domingo, 1 de marzo de 1992
FUENTE DE BENEFICIOSLa función del mantenimiento parece de la era de la industrialización de nuestros instrumentos de producción. Con el desarrollo de las máquinas, que incorporan una creciente automa...9788479780210SOURIS, JEAN-PAUL
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domingo, 1 de marzo de 1992
Los conocimientos sobre los procesos de evaluación del personal, así como los propios métodos se han visto caracterizados en los últimos años por verdaderos avances, aún muy escasa...9788487189951LEVY LEBOYER, C.
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miércoles, 1 de enero de 1992
DEL MARKETING A LA ESTRATEGIACalidad de servicio es un término de acuñación reciente. En la confluencia del Marketing, la gestión de recursos humanos y la dirección de operaciones, el nuevo espacio acotado por...9788479780012LARREA ANGULO, PEDRO
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domingo, 1 de diciembre de 1991
