LA CLAVE DE LA GESTIÓN COMPETITIVAINDICE: La creación del valor. Conozca a sus clientes: conózcase a usted mismo. La cultura del valor orientada al cliente. Midiendo la satisfacción del cliente y la percepción del ...9788479781743BAND, W. A.
DIAZ DE SANTOS EDICIONES
martes, 1 de noviembre de 1994
