Aquesta guia facilita al ciutadà el coneixement i l'accés als serveis i recursos que la Generalitat ofereix, i també informació d'àmbit general sobre el país, l a societat i els serveis no estrictament vinculats a l'administració. També es p ot accedir a aquesta informació a través del telèfon 012, del web Gencat i del S istema d'Atenció al Ciutadà, consultable des de la xarxa de terminals de Servica ixa.
