Este texto aplica la teoría moderna de la comercialización y venta al por menor al sector de servicios financieros. Tras comparar y contrastar la comercialización de productos con la de servicios, describe el cambiante entorno financiero y el uso de estrategias comerciales basadas en el control de costes. Cada capítulo consta de resumen, preguntas de revisión y bibliografía. Esta obra es ideal para cursos de licenciatura y postgrado, así como para profesionales del marketing de servicios financieros.
