Los errores de calidad más graves son los que se producen en las primeras etapas del proceso: Marketing y diseño. A lo largo de esta obra se describen los procedimientos básicos pa...9788487189944ASOCIACION DE INDUSTRIAS ...
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martes, 1 de octubre de 1991
INDICE: Por qué la calidad produce altos dividendos. ¿En qué consiste un servicio de calidad?. Las cinco dimensiones de su tarjeta de evaluación invisible.Posicionando su organizac...9788487189968COTTLE, DAVID W.
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martes, 1 de octubre de 1991
Un texto dedicado a la descripción de procesos que funcionan con eficacia. La parte primera empieza su recorrido por los diversos procesos, presentando un conjunto básico de instru...9788479780029SHAW, JOHN C.
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martes, 1 de octubre de 1991
En el actual mundo comercial de la gestión por consulting, el campo del asesoramiento es más competitivo que nunca. Por tanto, es imprescindible que se adopten acciones específicas...9788487189852GREENBAUM, THOMAS L.
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domingo, 1 de septiembre de 1991
Conocido como el gurú de la dirección de debajo-a-arriba, Mintzberg rompió con los convencionalismos metiéndose realmente dentro de las compañías para ser testigo de lo que pasa de...9788487189913MINTZBERG, HENRY
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lunes, 1 de julio de 1991
Los clientes constituyen el elemento vital de cualquier organización. Sin embargo, son pocas las que consiguen adaptarse a las necesidades de sus clientes, ya sean en cuanto a cali...9788487189906WALKER, DENIS
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lunes, 1 de julio de 1991
Una vez satisfechas las necesidades fisiológicas, surgen otras que dominan. Cuando las necesidades fisiológicas están relativamente bien atendidas, surge luego un nuevo conjunto de...9788487189845MASLOW, ABRAHAM HAROLD
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sábado, 1 de junio de 1991
'La calidad en el servicio a los clientes' es una obra dedicada a la brillantesimplicidad con que las empresas americanas compiten para conseguir clientesen el mercado. El sentido ...9788487189883DENTON, KEITH
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sábado, 1 de junio de 1991
INDICE: Introducción: la importancia de la distribución:alcance de la distribución. Diseño de canales de distribución: problemas generales. Diseño del canal de distribución: criter...9788487189814WEST, ALAN
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miércoles, 1 de mayo de 1991
INDICE: Introducción. El progreso por la especialización.Buscando la eficiencia.. Ciencia y dirección. Toma de decisiones. ¿Qué es lo que realmente hacen los directivos?. Estableci...9788487189791DUNCAN, W.J.
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lunes, 1 de abril de 1991
Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales desc ri...9788487189760CARLZON, JAN
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viernes, 1 de marzo de 1991
